Brecha entre Intención y Comportamiento en el Consumo Ético – Ene. 2024

El consumo ético se ha convertido en una aspiración común entre los consumidores europeos. Sin embargo, persiste una brecha considerable: la adopción completa de modelos éticos aún no es una realidad consolidada. Nuestra encuesta europea de diciembre de 2022 confirma los resultados de otros estudios, mostrando una clara divergencia entre nuestras aspiraciones y nuestras prácticas reales en las compras éticas.

El consumo ético y su paradoja en los diferentes sectores de consumo

Nuestro estudio revela que solo un poco más de la mitad de los consumidores, que consideran importante o muy importante el consumo ético, realmente compran productos éticos de manera regular. Sin embargo, dependiendo del tipo de bienes y servicios, los consumidores muestran expectativas y niveles de adhesión a sus propios principios muy variados. Por ejemplo, alrededor de dos tercios a menudo se inclinan por productos alimenticios y bebidas éticas, y la mayoría desea aún más opciones. En cambio, menos de la mitad opta regularmente por productos financieros éticos, y solo un tercio busca activamente más opciones éticas. Se observan variaciones en los hábitos de compra y en las expectativas respecto a las opciones éticas en sectores como la ropa y el calzado, el cuidado personal y del hogar, y el turismo y la movilidad. Cada sector muestra grados de madurez variables en su oferta de productos éticos. Además, los consumidores a menudo priorizan ciertas categorías para alinear sus decisiones de consumo con sus valores personales.

Explorando las causas de la brecha

La brecha entre intención y acción en el consumo ético surge principalmente de dos factores: la naturaleza humana y las influencias externas. La psicología social nos desvela las predisposiciones humanas que amplifican esta brecha. Factores como decisiones impulsivas, variaciones emocionales, la búsqueda de confort y las presiones socio-culturales impactan significativamente. La teoría de la neutralización de Sykes y Matza (1957) ejemplifica cómo tendemos a justificar las divergencias éticas por comodidad o placer.

Los obstáculos externos, como los precios elevados, las ofertas limitadas y la falta de información, también restringen nuestras elecciones éticas. Nuestra encuesta revela que el 54% de los europeos ve el precio como un obstáculo mayor, en particular en Francia y en el Reino Unido. Alrededor de un tercio, especialmente en Alemania, España e Italia, destaca la escasez de disponibilidad e información clara. Solo el 4% no percibe obstáculos externos al consumo ético.

Reducir la brecha en el consumo ético

Para cerrar esta brecha, se requiere una acción colectiva que vaya más allá de la mera concienciación. Hacer que los productos y servicios éticos sean accesibles y convenientes es esencial. Los cambios culturales y la evolución de las normas sociales son decisivos en este proceso. Además, gobiernos y autoridades reguladoras juegan un papel clave en la promoción de la ética mediante políticas específicas. Es su responsabilidad aumentar la transparencia y proveer la información necesaria a los consumidores. Las innovaciones tecnológicas, como aplicaciones de evaluación ética o el uso de blockchain, son cruciales para asegurar mayor claridad en las cadenas de suministro.

Lastly, closing this gap demands a unified effort from all societal sectors to foster an environment where ethical consumption is a practical daily choice. The future of ethical consumption depends on our collective capacity to comprehend, embrace, and act on these complex challenges. Etikord’s mission is therefore to inform, connect, and engage consumers and brands to foster learning, trust, and collaboration. And we won’t rest until the gap between intention and behaviour in ethical consumption is bridged.

Henri Allegra

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