Condizioni Generali di Vendita (CGV)
per i consumatori

1. Campo di applicazione

Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano, senza restrizioni o riserve, a qualsiasi acquisto di servizi informativi ed eventi effettuati in qualsiasi modo, inclusa la modalità online tramite internet, relativi all’accompagnamento dei consumatori. Si tratta di attività informative e di servizi eventi (di seguito, i “Servizi”) offerti da Etikord (il “Fornitore”) ai consumatori e clienti non professionali (i “Clienti” o il “Cliente”). Il Cliente è tenuto a prenderne visione prima di effettuare qualsiasi ordine. La scelta e l’acquisto di un Servizio sono di esclusiva responsabilità del Cliente. Queste condizioni si applicano escludendo tutte le altre condizioni, in particolare quelle applicabili ad altri canali di commercializzazione dei Servizi. Possono essere integrate da condizioni particolari indicate sul sito internet o nella descrizione dei servizi, durante il processo di acquisto o prima di qualsiasi transazione con il Cliente. Salvo prova contraria, i dati registrati nel sistema informatico del Fornitore costituiscono prova di tutte le transazioni concluse con il Cliente.

Ai sensi della legge sulla protezione dei dati personali del 6 gennaio 1978, integrata e potenziata dal GDPR (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati) entrato in vigore il 25 maggio 2018, il Cliente ha il diritto di accedere, rettificare, opporsi, cancellare e portare con sé tutti i suoi dati personali in qualsiasi momento, scrivendo per posta e giustificando la sua identità a: 35 Boulevard Saint-Assiscle, 66000 Perpignan.

Il Cliente dichiara di aver preso visione delle presenti Condizioni Generali di Vendita e di averle accettate selezionando l’apposita casella prima di procedere all’ordine online. La conferma dell’ordine dei Servizi da parte del Cliente equivale ad accettazione senza restrizioni o riserve delle presenti Condizioni Generali di Vendita. Il Cliente riconosce di avere la capacità necessaria per stipulare contratti e acquisire i Servizi offerti sul sito internet. Le presenti Condizioni Generali di Vendita possono essere soggette a modifiche future; la versione applicabile all’acquisto del Cliente è quella in vigore sul sito internet alla data dell’ordine. I Servizi sono offerti in vendita nei seguenti territori: Francia metropolitana, UE, Regno Unito e Svizzera. Sono possibili dazi doganali o altre tasse locali o diritti di importazione o tasse statali che possono essere dovuti. Saranno a carico del Cliente e rientreranno nella sua sola responsabilità.

2. Ordini

Il Cliente seleziona i Servizi che desidera ordinare secondo le seguenti modalità: scelta dei servizi, compilazione di un modulo d’ordine, scelta del metodo di pagamento e pagamento effettivo. Il cliente ha la possibilità, in particolare, di sottoscrivere un abbonamento a pagamento con un impegno di un anno sul sito internet del Fornitore.

Le informazioni contrattuali sono presentate in lingua francese, inglese, italiana, tedesca e spagnola, a seconda della scelta del Cliente, e vengono confermate al più tardi al momento della convalida dell’ordine da parte del Cliente. La registrazione di un ordine sul sito del Fornitore viene effettuata quando il Cliente accetta le presenti Condizioni Generali di Vendita selezionando la casella prevista a tal fine e valida il suo ordine. Il Cliente ha la possibilità di verificare i dettagli del suo ordine, il suo prezzo totale e di correggere eventuali errori prima di confermare la sua accettazione. Questa convalida implica l’accettazione dell’integralità delle presenti Condizioni Generali di Vendita e costituisce una prova del contratto di vendita

Spetta al Cliente verificare l’esattezza dell’ordine e segnalare immediatamente eventuali errori. La vendita di Servizi sarà considerata definitiva solo dopo l’invio al Cliente della conferma dell’accettazione dell’ordine da parte del Fornitore e dopo l’incasso da parte di quest’ultimo dell’intero prezzo. Qualsiasi ordine effettuato sul Sito Web costituisce la formazione di un contratto concluso a distanza tra il Cliente e il Fornitore. Il Fornitore si riserva il diritto di annullare o rifiutare qualsiasi ordine da parte di un Cliente con il quale esisterebbe un contenzioso relativo al pagamento di un ordine precedente. Una volta confermato e accettato dal Fornitore, nelle condizioni sopra descritte, l’ordine non può essere modificato.

Spetta al Cliente verificare l’esattezza dell’ordine e segnalare immediatamente eventuali errori. La vendita di Servizi sarà considerata definitiva solo dopo l’invio al Cliente della conferma dell’accettazione dell’ordine da parte del Fornitore e dopo l’incasso da parte di quest’ultimo dell’intero prezzo. Qualsiasi ordine effettuato sul Sito Web costituisce la formazione di un contratto concluso a distanza tra il Cliente e il Fornitore. Il Fornitore si riserva il diritto di annullare o rifiutare qualsiasi ordine da parte di un Cliente con il quale esisterebbe un contenzioso relativo al pagamento di un ordine precedente. Una volta confermato e accettato dal Fornitore, nelle condizioni sopra descritte, l’ordine non può essere modificato.

3. Tariffe

I Servizi offerti dal Fornitore sono forniti ai prezzi in vigore sul sito internet al momento dell’ordine effettuato dal Fornitore. I prezzi sono espressi in euro, sterline o franchi svizzeri, al netto e al lordo delle tasse. I prezzi tengono conto di eventuali sconti che il Fornitore può concedere nelle condizioni specificate sul sito internet. Questi prezzi sono fermi e non rivedibili durante il periodo di validità indicato sul sito internet; il Fornitore si riserva il diritto, al di fuori di questo periodo di validità, di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Il pagamento richiesto al Cliente corrisponde all’importo totale dell’acquisto. Una fattura viene emessa dal Fornitore e consegnata al Cliente al momento della fornitura dei Servizi ordinati.

4. Condizioni di pagamento

Il prezzo è pagabile in contanti, in toto, al momento dell’ordine da parte del Cliente, secondo le modalità specificate nell’articolo ‘Ordini’ sopra menzionato, tramite pagamento sicuro con carta di credito o bonifico bancario. Il pagamento con carta di credito è irrevocabile, tranne in caso di uso fraudolento della carta. In tal caso, il Cliente può richiedere l’annullamento del pagamento e il rimborso delle somme corrispondenti. A tal fine, il cliente deve fornire al Fornitore la prova dell’uso fraudolento della carta. I dati di pagamento sono scambiati in modalità crittografata tramite il protocollo https. Il Fornitore non sarà tenuto a fornire i Servizi ordinati dal Cliente se il prezzo non gli è stato precedentemente pagato integralmente nelle condizioni e sopra indicate. I pagamenti effettuati dal Cliente saranno considerati definitivi solo dopo l’effettivo incasso delle somme dovute dal Fornitore. Il Fornitore si riserva il diritto, in caso di mancato rispetto delle condizioni di pagamento sopra indicate, di sospendere o annullare la fornitura dei Servizi ordinati dal Cliente e/o di sospendere l’esecuzione dei suoi obblighi. Non saranno addebitati al Cliente costi aggiuntivi superiori alle spese sostenute dal Fornitore per l’uso di un mezzo di pagamento.

5. Fornitura dei Servizi

I Servizi ordinati dal Cliente, che includono le prestazioni di Servizi, saranno forniti nelle seguenti modalità: verrà inviata una email di conferma con la possibilità di registrare l’evento nel proprio calendario con luogo o link alla sessione. Sarà inviata un’altra email di promemoria 24 ore prima. Gli eventi possono svolgersi in presenza o online. Per gli eventi in presenza, il Fornitore comunicherà la data e il luogo al Cliente. Ogni evento in presenza avrà una durata di 90 minuti. Per gli eventi online, il Fornitore comunicherà la data e il link di connessione al Cliente. Ogni evento online avrà una durata di 60 minuti. Facoltativamente, all’inizio dell’evento, verrà presentato uno sponsor che avrà la possibilità di presentare la propria storia/azienda e interagire con i partecipanti. In seguito a questi eventi, verrà creato un formato di discussione di gruppo. Ogni evento darà luogo a un riassunto che verrà pubblicato sul sito Etikord, senza citare i nomi dei partecipanti. Per gli abbonamenti premium, il cliente avrà accesso al sito Etikord e a contenuti e funzionalità esclusivi. I Servizi richiesti dal Cliente saranno forniti entro il termine massimo indicato dal Fornitore, a partire dalla conferma definitiva dell’ordine del Cliente, nelle condizioni previste dalle presenti Condizioni Generali di Vendita. Il Fornitore si impegna a fare il massimo sforzo per fornire i Servizi richiesti dal Cliente nell’ambito di un obbligo di mezzi e nei tempi sopra indicati. Tuttavia, tali tempi sono forniti a titolo indicativo. Se i Servizi ordinati non sono stati forniti entro 30 giorni dalla data indicativa sopra specificata, per qualsiasi altra ragione diversa dalla forza maggiore o dal fatto del Cliente, la vendita potrà essere risolta su richiesta scritta del Cliente, secondo le condizioni previste agli articoli L216-2, L216-3 e L241-4 del Codice del Consumo. Le somme versate dal Cliente gli saranno restituite entro quattordici giorni dalla data di denuncia del contratto, esclusa qualsiasi indennizzo o trattenuta. L’identità del Fornitore è indicata all’inizio delle presenti Condizioni Generali di Vendita. Allo stesso modo, in caso di richiesta particolare del Cliente riguardo alle condizioni di fornitura dei Servizi, debitamente accettata per iscritto dal Fornitore, i costi ad essa connessi saranno oggetto di una fatturazione specifica supplementare successiva. In mancanza di riserve o reclami espressamente formulati dal Cliente durante la fornitura dei Servizi, essi saranno considerati conformi all’ordine, in quantità e qualità. Il Cliente avrà un termine di 15 giorni dalla fornitura dei Servizi per presentare per iscritto tali riserve o reclami, corredati di tutte le giustificazioni pertinenti, al Fornitore. Nessun reclamo potrà essere validamente accettato in caso di mancato rispetto delle formalità e dei termini da parte del Cliente. Il Fornitore rimborserà il Cliente o provvederà a rettificare (per quanto possibile) nel più breve tempo possibile e a sue spese i Servizi la cui non conformità sia stata debitamente provata dal Cliente.

6. Diritto di recesso

Date le caratteristiche dei Servizi forniti, gli ordini effettuati dal Cliente non godono del diritto di recesso. Il contratto è quindi concluso in modo definitivo al momento dell’ordine da parte del Cliente secondo le modalità specificate nelle presenti Condizioni Generali di Vendita.

7. Responsabilità del Fornitore – Garanzia

Il Fornitore garantisce, conformemente alle disposizioni di legge e senza pagamento aggiuntivo, il Cliente contro qualsiasi difetto di conformità o vizio nascosto derivante da un difetto di progettazione o realizzazione dei Servizi ordinati nelle condizioni e secondo le modalità definite nelle presenti Condizioni Generali di Vendita. Per far valere i propri diritti, il Cliente dovrà informare per iscritto il Fornitore dell’esistenza di difetti o difformità entro un termine massimo di 15 giorni dalla fornitura dei Servizi. Il Fornitore rimborserà o provvederà a rettificare o farà rettificare (per quanto possibile) i Servizi ritenuti difettosi nel minor tempo possibile e comunque entro 15 giorni dalla constatazione da parte del Fornitore del difetto o del vizio. Il rimborso avverrà tramite accredito sul conto bancario del Cliente. La garanzia del Fornitore è limitata al rimborso dei Servizi effettivamente pagati dal Cliente e il Fornitore non potrà essere ritenuto responsabile o inadempiente per eventuali ritardi o mancata esecuzione dovuti alla sopravvenienza di un caso di forza maggiore generalmente riconosciuto dalla giurisprudenza francese. I Servizi sono conformi alla normativa vigente in Francia. La responsabilità del Fornitore non potrà essere impegnata in caso di mancato rispetto della legislazione del paese in cui vengono forniti i Servizi, che è responsabilità esclusiva del Cliente, il quale è l’unico responsabile della scelta dei Servizi richiesti e della loro verifica.

8. Protezione dei dati personali

In conformità alla legge 78-17 del 6 gennaio 1978, modificata dalla legge n. 2018-493 del 20 giugno 2018, si ricorda che i dati personali richiesti al Cliente sono necessari per il trattamento dell’ordine e l’emissione delle fatture, in particolare. Questi dati possono essere comunicati ai possibili partner del Fornitore incaricati dell’esecuzione, del trattamento, della gestione e del pagamento degli ordini. Il trattamento delle informazioni comunicate attraverso il Sito Web è conforme ai requisiti legali in materia di protezione dei dati personali, con il sistema informativo utilizzato che garantisce una protezione ottimale di tali dati. Il Cliente ha, in conformità con le normative nazionali ed europee in vigore, il diritto di accesso permanente, di modifica, di rettifica, di opposizione, di portabilità e di limitazione del trattamento delle informazioni che lo riguardano.

9. Proprietà intellettuale

I contenuti condivisi durante gli eventi o quelli del Sito Web sono di proprietà del Fornitore e dei suoi partner e sono protetti dalle leggi francesi e internazionali in materia di proprietà intellettuale. Ogni riproduzione totale o parziale di tali contenuti è strettamente vietata e potrebbe costituire un reato di contraffazione.

10. Imprevedibilità

In caso di cambiamenti di circostanze imprevedibili al momento della conclusione del contratto, in conformità con le disposizioni dell’articolo 1195 del Codice civile, la Parte che non ha accettato di assumere un rischio di esecuzione eccessivamente oneroso può richiedere una rinegoziazione del contratto al suo co-contraente.

11. Esecuzione forzata in natura

Con deroga alle disposizioni dell’articolo 1221 del Codice Civile, le Parti concordano che in caso di inadempienza di una delle Parti ai suoi obblighi, la Parte vittima dell’inadempienza non potrà richiederne l’esecuzione forzata. Con esplicita deroga alle disposizioni dell’articolo 1222 del Codice civile, in caso di inadempienza di una delle Parti ai suoi obblighi, la Parte vittima dell’inadempienza non potrà far eseguire l’obbligo da un terzo a spese della Parte inadempiente. Il creditore dell’obbligo potrà tuttavia richiedere in giudizio che la Parte inadempiente anticipi le somme necessarie per questa esecuzione. La Parte vittima dell’inadempienza potrà, in caso di inadempimento di una qualsiasi delle obbligazioni a carico dell’altra Parte, richiedere la risoluzione del contratto secondo le modalità definite nell’articolo “Risoluzione del contratto”.

12. Eccezione d’inadempimento

Si ricorda che in applicazione dell’articolo 1219 del Codice civile, ciascuna Parte potrà rifiutarsi di adempiere al proprio obbligo, anche se questo è esigibile, se l’altra Parte non adempie al proprio e se tale inadempienza è sufficientemente grave, ossia suscettibile di compromettere il proseguimento del contratto o di stravolgere fondamentalmente il suo equilibrio economico. La sospensione dell’esecuzione avrà effetto immediato, alla ricezione da parte della Parte inadempiente della notifica dell’inadempimento che le sarà stata inviata a tale scopo dalla Parte vittima dell’inadempimento indicando l’intenzione di fare applicazione dell’eccezione d’inadempimento fino a quando la Parte inadempiente non avrà riparato all’inadempimento riscontrato, notificata per lettera raccomandata con avviso di ricevimento o su qualsiasi altro supporto duraturo per iscritto che consenta di ottenere una prova dell’invio. Questa eccezione d’inadempimento potrà anche essere utilizzata a scopo preventivo, in conformità con le disposizioni dell’articolo 1220 del Codice civile, se è manifesto che una delle Parti non adempirà agli obblighi scaduti e che le conseguenze di tale inadempienza sono sufficientemente gravi per la Parte vittima dell’inadempimento. Questa facoltà è utilizzata a rischio e pericolo della Parte che ne prende l’iniziativa. La sospensione dell’esecuzione avrà effetto immediato, alla ricezione da parte della Presunta Parte inadempiente della notifica dell’intenzione di fare applicazione dell’eccezione d’inadempimento preventivo fino a quando la Presunta Parte inadempiente non adempirà all’obbligo per cui è evidente l’inadempimento, notificato per lettera raccomandata con avviso di ricevimento o su qualsiasi altro supporto duraturo per iscritto che consenta di ottenere una prova dell’invio.

13. Forza maggiore

Le Parti non potranno essere ritenute responsabili se la mancata esecuzione o il ritardo nell’esecuzione di una qualsiasi delle loro obbligazioni, come descritto nel presente documento, dipende da un caso di forza maggiore, ai sensi dell’articolo 1218 del Codice Civile.

14. Legge applicabile – Lingua

Le presenti Condizioni Generali di Vendita e le operazioni da esse derivanti tra il Fornitore e il Cliente sono regolate e soggette al diritto francese. Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono redatte in lingua francese. Nel caso in cui fossero tradotte in una o più lingue straniere, solo il testo francese avrà valore in caso di controversia.

15. Controversie

Tutte le controversie relative alle operazioni di Fornitura di Servizi concluse in applicazione delle presenti condizioni generali di vendita, riguardanti la loro validità, interpretazione, esecuzione, risoluzione, conseguenze e sviluppi, che non abbiano potuto essere risolte amichevolmente tra il Venditore e il Cliente, saranno sottoposte ai tribunali competenti nelle condizioni di diritto comune. Il Cliente è informato che può, in ogni caso, ricorrere a una mediazione convenzionale, in particolare presso la Commissione di mediazione dei consumatori (C. consom. Art. L612-1) o presso le istanze di mediazione settoriale esistenti, o a qualsiasi altro mezzo alternativo di risoluzione delle controversie (ad esempio, la conciliazione) in caso di contestazione. Collegamento alla piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie (RLL) nei vostri T&C: https://entreprendre.service-public.fr/vosdroits/R48100

16. Informazioni precontrattuali – Accettazione del Cliente

Il Cliente riconosce di aver ricevuto, prima dell’acquisto immediato o dell’ordine e della conclusione del contratto, in modo chiaro e comprensibile, le presenti Condizioni Generali di Vendita e tutte le informazioni elencate nell’articolo L.221-5 del Codice del Consumo, in particolare le seguenti informazioni:

le caratteristiche essenziali del Servizio;

il prezzo dei Servizi e delle spese accessorie (ad esempio, la consegna);

in caso di mancata esecuzione immediata del contratto, la data o il termine entro cui il Fornitore si impegna a fornire i Servizi ordinati;

le informazioni relative all’identità del Fornitore, ai suoi recapiti postali, telefonici ed elettronici e alle sue attività, se non emergono dal contesto;

le informazioni sulle garanzie legali e contrattuali e sulle modalità di attuazione;

le funzionalità del contenuto digitale e, se del caso, la sua interoperabilità;

la possibilità di ricorrere a una mediazione convenzionale in caso di controversia.

Il fatto che una persona fisica (o giuridica) effettui un acquisto immediato o ordini un Servizio implica l’adesione e l’accettazione integrale delle presenti Condizioni Generali di Vendita e l’obbligo di pagamento dei Servizi ordinati, il che è espressamente riconosciuto dal Cliente, che rinuncia, in particolare, a far valere qualsiasi documento contrario, che non potrebbe essere opposto al Fornitore.